如何給 AI 注入靈魂？優必醬（UbiChan）進化論：1萬小時陪伴背後的架構與行銷啟示

26-07-03

撰文：優必達商務行銷總監許朝欽 (Bull Hsu)

如果一個虛擬角色每天在 YouTube 上陪大家聊天，能記住每個粉絲的名字，甚至會跟你抱怨上週玩遊戲一直卡關，你還會覺得她只是冷冰冰的程式碼嗎？
就在近期，優必達的 AI VTuber「優必醬（UbiChan）」正式突破了 30 萬次觀看，並累積超過 10,000 小時的陪伴（觀看）時數。這兩個數字對我們來說意義非凡，因為它代表著觀眾願意把寶貴的時間，花在一個由 AI 驅動的虛擬實況主身上。
回顧這段歷程，這絕對不是單靠一兩個模型就能達成，而是整個團隊共同協作的成果。我們挑戰了三道最艱難的開發高牆，才讓 AI 跨越「工具」的界線，真正擁有令人著迷的「靈魂」。

難點一：告別「單向問答」，打造如真人般立體的記憶層次

很多企業在導入 AI 代言人時，常會陷入一個迷思：以為只要接上最新的大語言模型（LLM），它就會自己跟粉絲互動了。但實戰經驗告訴我們，一個沒有「記憶脈絡」的 AI，充其量只是一台有漂亮外表的語音點唱機。

為了解決「多人多輪對答」的混亂感，優必醬建構了三個層次的記憶處理機制：

短期記憶的「讀空氣」能力：面對直播間每秒不斷刷新的留言，AI 不能像機器人一樣逐條念稿並回覆。系統必須能過濾掉無意義的符號或純指令留言，快速抓出當下聊天室的「核心話題」進行統整性回覆，並優先辨識斗內（Super Chat）或核心粉絲的重要訊息。這種動態過濾機制，是維持直播流暢度的第一道防線。
中期記憶的「社群羈絆」：為什麼粉絲會黏著優必醬？因為她會「記仇」也會「感恩」。系統會抓取並保留網友近期的發言習慣與偏好稱呼。當 AI 能夠主動延續前幾天未完的話題，或對重度粉絲開個專屬玩笑時，那種「被記住」的溫度，正是建立社群忠誠度的關鍵。
長期記憶的「世界觀沉澱」： VTuber 的魅力在於其持續成長的軌跡。團隊將每次節目的精華、發生的重大事件與營運設定的隱藏知識，透過記憶摘要與存檔技術持續寫入優必醬的深層資料庫。她不是每次開台就被格式化的白紙，而是一個隨著時間與觀眾共同成長的鮮活生命。

難點二：AI 不能只會聊天，「節目感」才是留存的核心

當我們解決了對話邏輯後，緊接而來的是內容疲勞。一個實況主如果連續兩個小時只盯著鏡頭回話，觀眾很快就會流失。

為了撐起真正的「節目感」，團隊開始讓優必醬嘗試各種內容企劃：從遊戲實況、開口唱歌、新聞播報、影片賞析，到結合 AI 繪圖技術等，AI VTuber 必須具備轉換不同內容情境的適應力。這背後除了是更多技術的整合外，更牽涉到嚴謹的視覺 UI 與體驗 UX 設計。

在視覺上，優必醬團隊會針對每一集直播主題，設計合適的節目情境與直式、橫式的版面配置，讓粉絲一來到直播間就能明顯感受到當天的節目氛圍，甚至隨著節目進行，可以自動切換不同節目版型等。
在體驗上，團隊會讓 AI 針對一整天的直播設計節目段落，使節目有起承轉合的變化。時間到了會切換重要新聞播報、帶動新的主題討論，快結束時，甚至會主動跟觀眾說再見。這些看似微小的巧思，大幅提升了觀眾長時間觀看的舒適度，也讓「可視性」與「互動性」達到完美平衡。

難點三：幕後交響樂 —— 多個 AI Agent 的多工協作與低延遲算力戰

當我們跨越了記憶與內容企劃的門檻後，迎面而來的卻是最大的底層技術硬仗。觀眾在螢幕前看到優必醬流暢地說笑、打怪、唱歌、畫圖等即時反應，背後其實是一場毫秒級的「AI 代理（AI Agent）交響樂」。

要達到媲美真人直播主的高互動性與即時節目感，絕非單一模型能搞定，而是需要一整群各司其職的 AI Agent 在後台高速運作。有的 Agent 負責監控聊天室的留言脈絡、整理摘要；有的負責維持遊戲世界的數值推進、提供背景資料；還有的必須在非同步狀態下，不斷翻閱短中長期記憶庫、提取關鍵資訊，再餵給核心大語言模型（LLM）進行決策。

這件事最大的挑戰就在於「多工平行處理」與「極致的低延遲」。

如果 AI 聽完觀眾的斗內，要在幕後運算 10 秒鐘才能反應，那直播間的空氣早就凝結了。為了讓優必醬做出如同真人般的即時回覆，系統必須在毫秒的窗口內，同時調度多個 Agent 溝通、記憶檢索、語意理解、3D 表情動作觸發，最後再透過語音合成（TTS）輸出。

要在如此壓縮的時間內完成海量數據的提取與多任務並行，團隊背後仰賴的是優必達最核心的武器——強大的 GPU 雲端基礎建設與算力調度技術。如果沒有這種企業級的算力支撐，再聰明的 AI 靈魂，也只會卡死在延遲與斷訊的無底洞裡。

從滴水穿石的靈魂，到企業級 SaaS 的誕生

優必醬的靈魂，是透過這些記憶架構的堆疊與多元節目企劃，一點一滴長出血肉的。但我們深知，多數品牌與行銷團隊，很難有餘裕去負擔如此龐大的前期開發與試錯成本。

這正是優必達推出 UbiOne 平台的初衷。我們將這數千小時實戰換來的血淚經驗——包含模型微調、多層次記憶串接、跨裝置的無碼部署（Code-Free Streaming）——全部封裝進這個 SaaS 平台中。讓個人創作者或企業不再需要從零開始組建龐大的研發團隊，就能以前所未有的效率，打造出專屬的 AI 虛擬代言人。

30 萬次觀看只是一個起點。當 AI 擁有了記憶、擁有了專屬的舞台與算力後盾，未來的品牌行銷將不再是生硬的廣告推播，而是一場由虛擬代言人與消費者共同譜寫的長情陪伴。